Vos clients n'Ă©crivent plus leurs bugs.
Ils vous les montrent.
Un clic sur votre widget, et le client filme son écran ou laisse un message vocal. Le problème est expliqué en 30 secondes, sans allers-retours. Vous comprenez du premier coup et répondez en vidéo. Plus simple pour vos clients, un gain de temps considérable pour votre équipe.
DĂ©crire un bug par Ă©crit est difficile pour vos clients.
L'interpréter l'est tout autant pour vous.
« Ça ne fonctionne pas »… Vos clients peinent à décrire ce qu'ils voient à l'écran, et votre équipe multiplie les échanges pour comprendre. Du temps perdu des deux côtés — et une expérience client dégradée.
Pour votre client
Temps de résolution
Le contexte
Un support adapté à la façon dont vos clients s'expriment.
Aucun compte à créer, aucun formulaire. Le client montre, vous répondez.
Il clique
Un bouton discret dans votre application ou sur votre site, toujours accessible. Aucun compte à créer, aucun formulaire à remplir.
Il montre
Partage d'écran ou message vocal en un clic. Il explique le problème en le montrant, plutôt qu'à travers une description écrite approximative.
Vous répondez en vidéo
Vous identifiez immédiatement le problème et répondez par une courte vidéo ou un message vocal. Humain, clair, résolu en quelques minutes.
Un bénéfice des deux côtés de l'écran.
Pour vos clients
Une expérience de support sans friction.
- Expliquer sans effort, en montrant plutĂ´t qu'en Ă©crivant
- Aucun compte, aucun formulaire, aucune capture Ă joindre
- Une réponse humaine et personnalisée en vidéo
- Problème résolu en minutes, pas en jours
Pour votre Ă©quipe
Moins d'allers-retours, plus de résolutions.
- Le problème compris du premier coup, avec tout le contexte
- Plus besoin de multiples Ă©changes pour clarifier un bug
- Une réponse vidéo ou vocale, plus efficace qu'un long email
- Des clients plus satisfaits, et plus fidèles
Et toute votre relation client, au mĂŞme endroit.
Un seul snippet, un widget. Le support vidéo en tête d'affiche, et tout ce qu'il faut autour pour écouter et informer vos utilisateurs.
Rooms de visio
Passez du ticket au live quand c'est nécessaire. Calls de support ou de vente depuis votre plateforme, liens personnalisés, file d'attente.
Feedback Board
Centralisez les idées de vos utilisateurs et priorisez les bonnes fonctionnalités. Fermez la boucle en liant un post à un changelog.
Changelog public
Informez vos utilisateurs en continu. Un changelog propre, intégré à votre interface via le widget.
Popups ciblées
Guidez vos utilisateurs au bon moment. Annonces, NPS, mises à jour — sans leur faire quitter votre produit.
Widget tout-en-un
Un seul snippet JavaScript à intégrer. Support vidéo, feedback, changelog et popups dans un widget configurable.
Intégrations
Linear, HelpScout, SSO, script d'identification… CallStory se branche à votre stack et synchronise vos tickets automatiquement.
Connectez vos outils existants.
CallStory s'intègre dans votre stack. Synchronisez automatiquement vos tickets avec vos outils de gestion.
Linear
Sync tickets → issues
HelpScout
Import conversations
SSO
Auth centralisée
Script Identify
Tracking utilisateurs
Disponible dans le plan Pro
Un tarif simple, une valeur immense.
Commencez gratuitement, Ă©voluez quand votre Ă©quipe grandit.
Gratuit
Pour tester et démarrer.
- 50 tickets support vidéo
- 1 Room de visio
- 1 Agent
- 1 popup active
- 25 posts changelog
- 50 posts feedback actifs
- Widget bouton flottant
- SSO & Intégrations
- Script identify
- Import HelpScout
Starter
Pour les Ă©quipes qui grandissent.
- 100 tickets support vidéo
- 2 Rooms de visio
- 2 Agents
- 2 popups actives
- 50 posts changelog
- 100 posts feedback actifs
- Widget popup & side panel
- SSO & Intégrations
- Script identify
- Import HelpScout
Pro
Pour les entreprises qui veulent tout.
- Tickets support illimités
- Rooms & Agents illimités
- Popups illimitées
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- SSO intégré
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